Kunde service

Fortrolighedspolitik

Vi ved, at det ikke er let at forsyne online-websteder med personlige oplysninger, især i den digitale æra i dag, og at du skal stole på, at disse udbydere gør det. Vores privatlivspolitik henviser til alle oplysninger, vi får fra dig.

Grundlæggende

Denne privatlivspolitik gælder for alle personer, der bruger tjenesterne fra martiGO (TRIBUS Business GmbH, i det følgende benævnt TRIBUS). Vi informerer dig om arten, omfanget og formålet med vores virksomheds indsamling og brug af dine personoplysninger. Vi respekterer dit privatliv og bestræber os strengt på at overholde de juridiske krav til behandlingen af dine personoplysninger (EU-forordning nr. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 og TKG 2003). Alle dine personlige oplysninger vil blive behandlet på dette grundlag.
Ansvarlig for databehandlingen er TRIBUS, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.
Vores privatlivskoordinator er Kürsad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Ved at bruge vores tjenester og give os din godkendelse i henhold til denne databeskyttelsespolitik, bekræfter du, at du er fyldt 14 år og er i stand til at give dit samtykke, eller at din værge allerede har givet sit samtykke.

Oplysninger i henhold til art. 13 GDPR (EU General Data Protection Regulation)

Dine personlige data, dvs

- dine stamdata (efternavn, fornavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer),

- betalings- og betalingsdata, især debetkort, kreditkort og bankkort

- destinationerne, hotellerne, opholdets længde, kontaktpersoner, betingelser, særlige tjenester, helbredsdata, hyppige flyers nummer og

- særlige kategorier af data såsom sundhedsdata og data om særlige behov (såsom kørestol, særlige måltider)

er nødvendige for vores tjenester. Disse omfatter især reservationer af ferier/ferier, hoteller, lejebiler, overførsler, forsikringer, ture, kuponer inklusive kundeinvesteringer, fakturering og deres verifikation (B2B, B2C, FIT), billetreservationer og hotelkøb.
Til dette formål opbevarer, behandler og overfører vi, så vidt det er nødvendigt, disse data til tredjeparter – herunder tjenesteudbydere i tredjelande som behandlere for rejsebestillinger, software og bureautjenester.

Vi bruger ikke profilering og automatiserede beslutninger.

Varigheden af opbevaringen afhænger af varigheden af vores forretningsforbindelse og desuden af de lovpligtige opbevaringskrav, der gælder for os. Vi lægger vægt på, at vi ved et regelmæssigt samarbejde for vores bedst mulige kundeservice bestræber os på at kende dine kundeønsker, som allerede er blevet formidlet til os, så godt, at vi kan tilfredsstille dig konstant og permanent.

Vores hjemmesider

Ved at gå ind på vores hjemmeside vil dine adgangsdata automatisk blive indsamlet og gemt. Disse adgangsdata kan især omfatte den tilgåede side, de viste filer, dato og klokkeslæt for opkaldet, brugerens IP-adresse, data fra den opkaldende computer, især browseren og operativsystemet, samt datamængden og beskeden om det vellykkede opkald. Disse data bruges af os til interne statistiske formål for at sikre sikkerheden af vores tilbud og for at optimere tilbuddet. Hvis der er mistanke om en ulovlig handling, vil dataene blive evalueret for at sikre beviser.
Ved at indtaste dine personoplysninger i en af vores kontaktformularer, giver du dit samtykke til transmission og opbevaring og behandling af os i løbet af denne specifikke anmodning. Dette gælder især for dine anmodninger via kontaktformular, chat og e-mails, du sender os. Vi har brug for disse data for at behandle din anmodning og gemmer i disse tilfælde også din IP-adresse med henblik på at sikre bevis. Opbevaringen foregår så længe det er nødvendigt for at du eller os kan tage os af eventuelle supplerende eller efterfølgende stillede spørgsmål.
Ingen andre data forespørges og gemmes ved at bruge vores side martiGO.com, som ikke allerede er gemt i den stationære distribution. De samme bestemmelser gælder for opbevaring og sletning.

Retsgrundlaget for denne databehandling er dit samtykke, vores prækontraktuelle og kontraktlige forpligtelser over for dig, vores legitime interesser og juridiske forpligtelser af enhver art og § 96 TKG.

Nyhedsbrev

Du er fri til at tilmelde dig vores nyhedsbrev. I hvert nyhedsbrev, du modtager, finder du alle de oplysninger, du skal bruge for at afmelde nyhedsbrevet. For mere information om vores nyhedsbreve, kontakt os venligst på [email protected]. Vi er her for at hjælpe.

Indholdet på vores hjemmeside er blevet omhyggeligt forberedt og kontrolleret flere gange, men vi påtager os intet ansvar for aktualitet, rigtighed og fuldstændighed af de angivne oplysninger. Erstatningskrav for brug eller manglende brug af oplysningerne eller for brug af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger er udelukket. Alle tilbud er uforpligtende. Vi forbeholder os retten til at ændre, supplere eller slette tilbuddet eller dele heraf uden forudgående varsel eller til midlertidigt eller permanent at ophøre med offentliggørelsen af hjemmesiden.

Indholdet og programmeringen af vores hjemmeside er beskyttet af copyright og tilhørende copyright. Enhver kopiering - også i uddrag - og offentlig reproduktion, især kopiering af tekster, grafik og fotos er forbudt uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Overførsel til tredjemand/behandlernes forpligtelser

Dine personlige oplysninger kan overføres af os

- inden for virksomheden under hensyntagen til de tilladte anvendelser,

- til en databehandler (f.eks. vores elektroniske nyhedsbrevsannoncer), som har forpligtet sig til at overholde gældende privatlivsstandarder, eller

- til tredjeparter, der er involveret i leveringen af de tjenester, du anmoder om (såsom oversøiske bookingtransaktioner).

Hvis overholdelse af europæiske databeskyttelsesstandarder ikke er mulig - for eksempel fordi standard kontraktklausuler, beslutninger om tilstrækkelighed eller certificeringer ikke er garanteret i det konkrete tilfælde - vil vi informere dig i tide og også indhente de nødvendige samtykker fra dig. For mere information, kontakt os venligst på[email protected]

Cookies og sporingstjenester

Vi bruger cookies, som er små tekstelementer, der bruges til at gemme information i webbrowsere. Cookies genkendes ved dit næste besøg på vores hjemmeside og bidrager væsentligt til at fremskynde indlæsningen og gøre brugen af vores tilbud behagelig for dig. Dine oplysninger, der genkendes og gemmes af cookies, bruges til din genkendelse, men også til analyse af din brugeradfærd. Du vil blive gemt på serveren hos den respektive udbyder, der har forpligtet sig som databehandler over for os til at overholde de gældende databeskyttelsesstandarder.
Efter du har besøgt vores hjemmeside, forbliver cookies gemt på din enhed, medmindre du har afvist dem fra begyndelsen, eller du ikke aktivt sletter cookies. Deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af vores websteder. Du kan også forhindre lagring af cookies ved at indstille din browsersoftware i overensstemmelse hermed. Vi gør dog opmærksom på, at du i dette tilfælde muligvis ikke er i stand til at bruge alle funktionerne på vores hjemmeside. Du kan også forhindre videresendelse af data genereret af cookien til Google og relateret til din brug af hjemmesiden (inklusive din IP-adresse) samt behandlingen af disse data af Google ved at bruge browseren tilgængelig på hjemmesiden google.com . Download og installer plugin'et. Plug-in'et er dog kun tilgængeligt for visse browserprogrammer.

Vi bruger også tredjepartsindhold på vores hjemmeside for at gøre vores hjemmeside så informativ og praktisk som muligt for dig. Disse omfatter fx Google maps, RSS-feeds eller Youtube. Disse tredjepartsudbydere vil modtage din IP-adresse af tekniske årsager. Vi har ingen indflydelse på tredjepartsudbyderens brug af disse data. Vi henviser i den forbindelse til den respektive udbyders fortrolighedserklæringer.

Google Analytics

Denne hjemmeside bruger 'Google Analytics'-tjenesten leveret af Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) til at analysere brugernes brug af hjemmesiden. Tjenesten bruger 'cookies' - tekstfiler gemt på din enhed. De oplysninger, der indsamles af cookies, sendes normalt til en Google-server i USA og gemmes der.

På denne hjemmeside er IP-anonymiseringen aktiv. Brugernes IP-adresse er forkortet inden for EU's medlemslande og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Denne reduktion eliminerer den personlige reference for din IP-adresse. I henhold til vilkårene i aftalen, som webstedsoperatører har indgået med Google Inc., bruger de de indsamlede oplysninger til at udarbejde en evaluering af webstedsaktivitet og webstedsaktivitet og levere internetrelaterede tjenester.

Du har mulighed for at forhindre lagring af cookies på din enhed ved at foretage de relevante indstillinger i din browser. Der er ingen garanti for, at du får adgang til alle funktioner på denne hjemmeside uden begrænsninger

Her er flere oplysninger om Google Incs dataforbrug:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=da

Brug af plugins til sociale medier

Denne hjemmeside bruger Facebook Social Plugins, som drives af Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californien 94025, USA). Genkendelige er bindingerne ved Facebook-logoet eller udtrykkene 'Synes godt om', 'Del' i Facebooks farver (blå og hvid). Information om alle Facebook plug-ins kan findes på følgende link:https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Pluginnet skaber en direkte forbindelse mellem din browser og Facebook-serverne. Webstedets operatør har ingen som helst indflydelse på arten og omfanget af de data, der overføres af plugin til Facebook Inc.-serverne. Information kan findes her:https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Pluginnet informerer Facebook Inc. om, at brugere har besøgt denne hjemmeside. Der er mulighed for, at din IP-adresse bliver gemt. Hvis du er logget ind på din Facebook-konto, mens du besøger denne hjemmeside, vil oplysningerne blive knyttet til den.

Hvis du bruger pluginnets funktioner - for eksempel ved at dele eller 'synes godt om' et opslag - vil de tilsvarende oplysninger også blive overført til Facebook Inc.

Vil du forhindre Facebook. Inc. Fra at knytte disse oplysninger til din Facebook-konto, skal du logge ud af Facebook, før du besøger denne hjemmeside.

Desuden bruger denne hjemmeside '+1'-knappen på Google Plus. Det drives af Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Hvis du besøger en side, der indeholder '+1'-knappen, oprettes der en direkte forbindelse mellem din browser og Googles servere. Webstedsoperatøren har derfor ingen som helst indflydelse på arten og omfanget af de data, der overføres af plugin til Google Inc.s servere. Klik på '+1' knappen, mens du er logget ind på Google+, del indholdet af siden på din offentlige profil.

Personlige data indsamles ikke af Google Inc., før du klikker på knappen. Selv med loggede Google-brugere gemmes blandt andet IP-adressen. Hvis du gerne vil forhindre Google Inc. i at gemme disse data og knytte dem til din konto, skal du logge ud, før du besøger denne hjemmeside.

For oplysninger om '+1'-knappen, se https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Desuden bruger denne hjemmeside Twitter-Schlatflächen. Disse drives af Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Hvis du besøger en side, der indeholder en sådan knap, oprettes der et direkte link mellem din browser og Twitter-serverne. Webstedsoperatøren har derfor ingen som helst indflydelse på arten og omfanget af de data, der overføres af plugin til serveren Twitter Inc.

Ifølge Twitter Inc. indsamles og gemmes kun din IP-adresse.

For information om, hvordan personlige oplysninger håndteres af Twitter Inc., besøg venligsthttps://twitter.com/privacy?lang=da.

Vores hjemmeside bruger sociale plugins ('plugins') fra Instagram-onlinetjenesten, der drives af Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Instagram'). Plugins er markeret med et Instagram-logo, for eksempel i form af et 'Instagram-kamera'. En oversigt over Instagram plugins og deres udseende kan findes her:http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Når du besøger en side på vores hjemmeside, der indeholder et sådant plugin, opretter din browser direkte forbindelse til Instagrams servere. Indholdet af plugin'et overføres af Instagram direkte til din browser og integreres i siden. Via denne integration modtager Instagram information om, at din browser har tilgået den tilsvarende side på vores hjemmeside, selvom du ikke har en Instagram-profil eller i øjeblikket ikke er logget ind på Instagram. Disse oplysninger (inklusive din IP-adresse) sendes fra din browser direkte til en Instagram-server i USA og gemmes der.

Formålet med og omfanget af dataindsamlingen og Instagrams videre behandling og brug af data samt dine relaterede rettigheder og indstillingsmuligheder for at beskytte dit privatliv, henvises til Instagrams privatlivspolitik:https://help.instagram.com/155833707900388/.

Heatmap

Denne hjemmeside bruger Mouseflow, et webanalyseværktøj fra Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark, til at indsamle tilfældigt udvalgte individuelle besøg (kun ved hjælp af en anonym IP-adresse). Resultatet er en log over musebevægelser, museklik og tastaturinteraktion med den hensigt at individuelle besøg på denne side tilfældigt som såkaldte session-replays for at gengive og evaluere i form af såkaldte heat maps og udlede potentielle forbedringer til dette websted. De data, der indsamles af Mouseflow, er ikke personlige og vil ikke blive videregivet til tredjeparter. Opbevaring og behandling af de indsamlede data foregår inden for EU. Hvis du ikke ønsker at blive opdaget af Mouseflow, kan du være uenig i det på alle websteder, der bruger Mouseflow på følgende link:https://mouseflow.de/opt-out/.

Opkaldsoptagelse

Telefonopkald med vores servicepersonale kan til enhver tid optages til kvalitetskontrol og træningsformål. Disse slettes regelmæssigt fra vores servere. Denne privatlivspolitik gælder også for alle telefonoplysninger.

Kontakt

Du kan til enhver tid anmode om oplysninger om dine personlige data, der opbevares af os, gratis. Som registreret har du også ret til tilbagekaldelse, information, sletning, berigtigelse, begrænsning og overførsel af dine personoplysninger, i det omfang der ikke er lovpligtig opbevaringspligt.

For mere information om dine rettigheder som registreret, bedes du kontakte os ved at skrive en e-mail til [email protected] eller ringe til +4312366060119. Vi er her for at hjælpe. For klager er den østrigske databeskyttelsesmyndighed (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, tilsynsmyndigheden.

Brugerens rettigheder: information, rettelse og sletning

Som bruger vil du på din anmodning modtage gratis information om, hvilke persondata der er gemt om dig. Hvis din anmodning ikke er i modstrid med en juridisk forpligtelse til at opbevare data (f.eks. dataopbevaring), er du berettiget til at rette ukorrekte data og til at blokere eller slette dine personlige data.

Diverse

Vi har implementeret organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, som vi løbende evaluerer og tilpasser efter behov for at beskytte dine personlige oplysninger, som vi opbevarer og behandler. Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid og tilpasse den til nye udviklinger. Den nye version er gyldig fra bestemmelsen på vores hjemmeside. Den aktuelle version af fortrolighedspolitikken er tilgængelig til enhver tid på webstedet på https://www.martigo.com/de/datenschutzerklärung, vores aftryk på https://www.martigo.com/de/imprint.

Betingelser for deltagelse ved lodtrækninger

Om betingelserne for deltagelse og arrangør

(1) Disse vilkår for deltagelse regulerer betingelserne for deltagelse i lodtrækningen samt eventuelle nødvendige rettighedsoverførsler. Beskrivelsen og proceduren for den respektive konkurrence finder sted i forbindelse med den respektive konkurrencehandling på Facebook / Instagram-siden af martiGO.

(2) Arrangøren af konkurrencen er TRIBUS Business GmbH (TRIBUS), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.

(3) Ved at deltage i den respektive lodtrækning accepteres disse vilkår og betingelser.

(4) Lodtrækningen er ikke tilknyttet Facebook / Instagram, den er ikke sponsoreret, støttet eller organiseret af Facebook / Instagram.

Deltagelse

Berettiget til at deltage i konkurrencen er alle dem, der er fyldt 18 år og er hjemmehørende i Østrig. Udelukket er medarbejdere i TRIBUS og tilknyttede selskaber, samt slægtninge til sådanne medarbejdere og deres pårørende. Deltagelse med falske identiteter eller med identiteter fra tredjeparter er ikke tilladt.

Vind og vind notifikation

(1) Vinderne bliver tilfældigt udvalgt blandt alle kvalificerede deltagere inden for en uge efter tilmeldingsfristen. Vinderne får besked via Facebooks kommentarfunktion, i et separat opslag eller via telefon.

(2) Kun én præmie pr. deltager er mulig.

(3) Præmien kan hverken overdrages, og præmien kan ikke ombyttes eller betales kontant.

(4) Hvis der opstår omstændigheder, som vi ikke er ansvarlige for, accepterer den respektive vinder en rimelig erstatningsfortjeneste. Sådanne omstændigheder, der ikke kan håndhæves, er især dem, der ligger hos sponsorerne af overskuddet.

Brugsrettigheder

(1) Deltageren garanterer at være ejer af de nødvendige rettigheder til de uploadede eller linkede billeder. Hvis deltageren ikke er eneforfatter eller rettighedshaver, erklærer han udtrykkeligt, at han har de nødvendige rettigheder til deltagelse i lodtrækningen.

(2) Ved at acceptere præmien accepterer vinderen, at vi må bruge hans navn og/eller billede til salgsfremmende formål.

Ansvar og skadesløsholdelse

(1) Hvis deltageren uploader billeder, garanterer deltageren, at han ikke sender noget indhold, hvis levering, offentliggørelse eller brug krænker gældende lovgivning eller tredjeparters rettigheder.

(2) Deltageren holder os skadesløs mod krav af enhver art som følge af ulovligheden af billeder brugt af deltageren. Skadeløsholdelsesforpligtelsen omfatter også en forpligtelse til fuldt ud at holde arrangøren skadesløs for eventuelle juridiske forsvarsomkostninger (såsom rets- og advokatsalærer).

(3) Ved at deltage i konkurrencen fritager deltageren Facebook for ethvert ansvar.

Undtagelse

(1) En overtrædelse af disse betingelser for deltagelse giver os ret til at udelukke den respektive deltager fra deltagelse. Dette gælder især, hvis deltageren afgiver falske erklæringer, eller hvis billeder eller andet anvendt indhold (f.eks. kommentarer) krænker gældende lovgivning eller tredjemands rettigheder. Det samme gælder kommentarer, der kan betragtes som voldsforherligende, krænkende, chikanerende eller nedværdigende eller på anden måde krænke den sociale forsvarlighedsfølelse.

(2) Hvis den udelukkede deltager er en allerede trukket vinder, kan præmien efterfølgende tilbagekaldes.

Tidlig opsigelse og ændringer

Vi forbeholder os retten til at afslutte eller ændre lodtrækningen før tid til enhver tid, selv uden overholdelse af deadlines, i tilfælde af teknisk (f.eks. computervirus, manipulation af eller fejl i software/hardware) eller juridisk (f.eks. Forbud fra Facebook/Instagram) er det ikke muligt at garantere en korrekt gennemførelse af lodtrækningen.

Privatliv

Vi er ansvarlige for indsamling, behandling og brug af personoplysninger om deltagere, forudsat at vi selv behandler dem. Vi vil kun bruge deltagerens personlige oplysninger samt hans øvrige personlige data i forbindelse med de lovbestemte bestemmelser i databeskyttelsesloven. Vi opbevarer, behandler og bruger kun oplysningerne i det omfang, det er nødvendigt for konkurrencens gennemførelse eller deltagerens samtykke. Dette omfatter også en brug til at udøve de tildelte brugsrettigheder. Dataene vil udelukkende blive brugt til lodtrækningen og slettes efterfølgende.

Deltageren kan til enhver tid anmode om oplysninger om de data, der er gemt om hans person. I øvrigt gælder vores privatlivspolitik i overensstemmelse hermed, som er tilgængelig på https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Afsluttende bestemmelser

(1) Hvis betingelserne for deltagelse indeholder ineffektive regler, forbliver gyldigheden af de resterende betingelser upåvirket.

(2) Østrigsk lov finder anvendelse. Et retsmiddel til at kontrollere lodtrækningen er udelukket.