call
menu
Menuclose
DK DK expand_moreDKK expand_more

Vil du reservere telefonisk?

Ring til os nu!

callKunde service
chevron_right

Fortrolighedspolitik

Vi ved, at det ikke er let at give personlige oplysninger til online-websteder, især i nutidens digitale tidsalder, og at du er nødt til at stole på disse udbydere for at gøre det. Vores privatlivspolitik henviser til alle de oplysninger, vi får fra dig.

Grundlæggende

Denne privatlivspolitik gælder for alle personer, der bruger martiGOs tjenester (martiGO GmbH, herefter martiGO). Vi informerer dig om arten, omfanget og formålet med indsamlingen og brugen af dine personoplysninger af vores virksomhed. Vi respekterer dit privatliv og stræber efter at overholde de lovmæssige krav til behandling af dine personoplysninger (EU-forordning nr. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 og TKG 2003). Alle dine personlige oplysninger vil blive behandlet på dette grundlag.
Ansvarlig for databehandlingen er martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.
Vores databeskyttelseskoordinator er Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Ved at bruge vores tjenester og give os din godkendelse i henhold til denne databeskyttelsespolitik bekræfter du, at du er fyldt 14 år og er i stand til at give dit samtykke, eller at din værge allerede har givet sit/hendes samtykke.

Oplysninger i overensstemmelse med art. 13 i GDPR (EU's generelle databeskyttelsesforordning)

Dine personoplysninger, som især er

- dine stamdata (efternavn, fornavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer),

- betalingsoplysninger, især debetkort, kreditkort og bankkort,

- destinationer, hoteller, opholdets varighed, kontaktpersoner, betingelser, særlige ydelser, helbredsoplysninger, frequent flyer-nummer og

- særlige kategorier af oplysninger såsom helbredsoplysninger og oplysninger om særlige behov (såsom kørestol, specialmåltider),

er nødvendige for vores tjenester. Disse omfatter især bookinger af ferier, hoteller, lejebiler, overførsler, forsikringer, ture, værdibeviser inklusive kundeinvesteringer, fakturering og deres verifikation (B2B, B2C, FIT), billetbookinger og hotelkøb.
Til dette formål opbevarer, behandler og, så vidt det er nødvendigt, overfører vi disse data til tredjeparter - herunder tjenesteudbydere i tredjelande som databehandlere for rejsebookinger, software- og agenturtjenester.

Vi bruger ikke profilering og automatiserede afgørelser.

Opbevaringsperioden afhænger af varigheden af vores forretningsforhold og desuden af de lovbestemte opbevaringskrav, der gælder for os. Vi understreger, at i tilfælde af et regelmæssigt samarbejde for vores bedst mulige kundeservice, bestræber vi os på at kende dine kundeønsker, der allerede er formidlet til os, så godt, at vi kan tilfredsstille dig konstant og permanent.

Vores websteder

Ved at tilgå vores websted vil dine adgangsdata automatisk blive indsamlet og gemt. Disse adgangsdata kan især omfatte den besøgte side, de viste filer, dato og klokkeslæt for opkaldet, brugerens IP-adresse, data fra den kaldende computer, især browseren og operativsystemet, samt datamængden og meddelelsen om det vellykkede opkald. Disse data bruges af os til interne statistiske formål for at sikre sikkerheden af vores tilbud og for at optimere tilbuddet. Hvis der er mistanke om en ulovlig handling, vil dataene blive evalueret for at sikre beviser.
Ved at indtaste dine personoplysninger i et af vores kontaktformularer giver du dit samtykke til, at vi overfører, opbevarer og behandler dem i løbet af denne specifikke anmodning. Dette gælder især for dine anmodninger via kontaktformular, chat og e-mails, du sender til os. Vi har brug for disse data for at behandle din anmodning, og i disse tilfælde gemmer vi også din IP-adresse med henblik på at sikre beviser. Opbevaringen finder sted, så længe det er nødvendigt for dig eller os at tage sig af eventuelle supplerende eller efterfølgende stillede spørgsmål.
Ingen andre data forespørges og gemmes ved at bruge vores side martiGO.com, som ikke allerede er gemt i den stationære distribution. De samme bestemmelser gælder for opbevaring og sletning.

Det juridiske grundlag for denne databehandling er dit samtykke, vores prækontraktuelle og kontraktuelle forpligtelser over for dig, vores legitime interesser og juridiske forpligtelser af enhver art og § 96 i TKG.

Nyhedsbrev

Du kan frit tilmelde dig vores nyhedsbrev. I hvert nyhedsbrev, du modtager, finder du alle de oplysninger, du har brug for for at afmelde dig nyhedsbrevet. For mere information om vores nyhedsbreve, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi er her for at hjælpe.

Indholdet af vores websted er blevet omhyggeligt forberedt og kontrolleret flere gange, men vi påtager os intet ansvar for aktualiteten, korrektheden og fuldstændigheden af de givne oplysninger. Erstatningskrav for brug eller ikke-brug af oplysningerne eller for brug af forkerte eller ufuldstændige oplysninger er udelukket. Alle tilbud er uforpligtende. Vi forbeholder os retten til at ændre, supplere eller slette tilbuddet eller dele heraf uden forudgående varsel eller til at indstille offentliggørelsen af webstedet midlertidigt eller permanent.

Indholdet og programmeringen af vores websted er beskyttet af ophavsret og beslægtede rettigheder. Enhver kopiering - også i uddrag - og offentlig gengivelse, især kopiering af tekster, grafik og fotos, er forbudt uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Overførsel til tredjeparter / databehandleres forpligtelser

Dine personlige oplysninger kan overføres af os

- inden for virksomheden under hensyntagen til de tilladte anvendelser,

- til en databehandler (for eksempel vores elektroniske nyhedsbrevsannoncer), der har forpligtet sig til at overholde gældende privatlivsstandarder, eller

- til tredjeparter, der er involveret i leveringen af de tjenester, du anmoder om (såsom bookingtransaktioner i udlandet).

Hvis overholdelse af europæiske databeskyttelsesstandarder ikke er mulig - for eksempel fordi standardkontraktbestemmelser, tilstrækkelighedsafgørelser eller certificeringer ikke er garanteret i det specifikke tilfælde - vil vi informere dig i tide og også indhente de nødvendige samtykker fra dig. For mere information, bedes du kontakte os på [email protected]

Cookies og sporingstjenester

Vi bruger cookies, som er små tekstelementer, der bruges til at gemme oplysninger i webbrowsere. Cookies genkendes ved dit næste besøg på vores websted og bidrager væsentligt til at fremskynde indlæsning og gøre brugen af vores tilbud behagelig for dig. Dine oplysninger, der genkendes og gemmes af cookies, bruges til din genkendelse, men også til analyse af din brugeradfærd. Du vil blive gemt på serveren hos den respektive udbyder, der som databehandler har forpligtet sig over for os til at overholde de gældende databeskyttelsesstandarder.
Efter du har besøgt vores websted, forbliver cookies gemt på din enhed, medmindre du har afvist dem fra starten, eller du ikke aktivt sletter cookies. Deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af vores websteder. Du kan også forhindre lagring af cookies ved at indstille din browsersoftware i overensstemmelse hermed. Vi påpeger dog, at du i dette tilfælde muligvis ikke kan bruge alle funktionerne på vores websted. Du kan også forhindre videresendelse af de data, der genereres af cookien, til Google og relateret til din brug af webstedet (inklusive din IP-adresse) samt behandlingen af disse data af Google ved at bruge den browser, der er tilgængelig på webstedet google.com. Download og installer pluginet. Pluginet er dog kun tilgængeligt for visse browserprogrammer.

Vi bruger også tredjepartsindhold på vores websted for at gøre vores websted så informativt og bekvemt som muligt for dig. Disse omfatter f.eks. Google Maps, RSS-feeds eller Youtube. Disse tredjepartsudbydere vil modtage din IP-adresse af tekniske årsager. Vi har ingen indflydelse på brugen af disse data af tredjepartsudbyderen. Vi henviser i denne henseende til de respektive udbyderes privatlivserklæringer.

Google Analytics

Dette websted bruger tjenesten 'Google Analytics' leveret af Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) til at analysere brugernes brug af webstedet. Tjenesten bruger 'cookies' - tekstfiler, der er gemt på din enhed. Oplysningerne indsamlet af cookies sendes normalt til en Google-server i USA og gemmes der.

På dette websted er IP-anonymisering aktiv. Brugerens IP-adresse forkortes inden for medlemslandene i EU og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Denne reduktion fjerner den personlige reference til din IP-adresse. I henhold til vilkårene i aftalen, som webstedsoperatører har indgået med Google Inc., bruger de de indsamlede oplysninger til at udarbejde en evaluering af webstedsaktivitet og webstedsaktivitet og levere internetrelaterede tjenester.

Du har mulighed for at forhindre lagring af cookies på din enhed ved at foretage de relevante indstillinger i din browser. Der er ingen garanti for, at du får adgang til alle funktioner på dette websted uden begrænsninger.

Her er mere information om Google Inc.'s dataforbrug: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Brug af plugins til sociale medier

Dette websted bruger Facebook Social Plugins, som drives af Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californien 94025, USA). Bindingerne kan genkendes på Facebook-logoet eller udtrykkene 'Synes godt om', 'Del' i Facebooks farver (blå og hvid). Oplysninger om alle Facebook-plugins kan findes i følgende link: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Pluginet opretter en direkte forbindelse mellem din browser og Facebooks servere. Webstedsoperatøren har ingen som helst indflydelse på arten og omfanget af de data, der overføres af pluginet til Facebook Inc.'s servere. Oplysninger kan findes her: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Pluginet informerer Facebook Inc. om, at brugere har besøgt dette websted. Der er mulighed for, at din IP-adresse bliver gemt. Hvis du er logget ind på din Facebook-konto, mens du besøger dette websted, vil oplysningerne blive knyttet til den.

Hvis du bruger funktionerne i pluginet - for eksempel ved at dele eller 'synes godt om' et opslag - vil de tilsvarende oplysninger også blive overført til Facebook Inc.

Vil du forhindre Facebook. Inc. i at knytte disse oplysninger til din Facebook-konto, skal du logge ud af Facebook, før du besøger dette websted.

Desuden bruger dette websted '+1'-knappen fra Google Plus. Den drives af Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Hvis du besøger en side, der indeholder '+1'-knappen, oprettes der en direkte forbindelse mellem din browser og Googles servere. Webstedsoperatøren har derfor ingen som helst indflydelse på arten og omfanget af de data, der overføres af pluginet til serverne hos Google Inc. Klik på '+1'-knappen, mens du er logget ind på Google+, og del indholdet af siden på din offentlige profil.

Personoplysninger indsamles ikke af Google Inc., før du klikker på knappen. Selv hos loggede Google-brugere gemmes blandt andet IP-adressen. Hvis du vil forhindre Google Inc. i at gemme disse data og knytte dem til din konto, skal du logge ud, før du besøger dette websted.

For oplysninger om '+1'-knappen, se https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Desuden bruger dette websted Twitter-knapper. Disse drives af Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Hvis du besøger en side, der indeholder en sådan knap, oprettes der en direkte forbindelse mellem din browser og Twitters servere. Webstedsoperatøren har derfor ingen som helst indflydelse på arten og omfanget af de data, der overføres af pluginet til serveren hos Twitter Inc.

Ifølge Twitter Inc. indsamles og gemmes kun din IP-adresse.

For oplysninger om, hvordan personlige oplysninger håndteres af Twitter Inc., bedes du besøge https://twitter.com/privacy?lang=da.

Vores websted bruger sociale plugins ('plugins') fra onlinetjenesten Instagram, der drives af Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Instagram'). Pluginsene er markeret med et Instagram-logo, for eksempel i form af et 'Instagram-kamera'. En oversigt over Instagram-plugins og deres udseende kan findes her: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Når du besøger en side på vores websted, der indeholder et sådant plugin, opretter din browser direkte forbindelse til Instagrams servere. Indholdet af pluginet overføres af Instagram direkte til din browser og integreres på siden. Gennem denne integration modtager Instagram oplysningerne om, at din browser har tilgået den tilsvarende side på vores websted, selvom du ikke har en Instagram-profil eller i øjeblikket ikke er logget ind på Instagram. Disse oplysninger (inklusive din IP-adresse) sendes fra din browser direkte til en Instagram-server i USA og gemmes der.

Formålet med og omfanget af dataindsamlingen og den videre behandling og brug af dataene af Instagram samt dine relaterede rettigheder og indstillingsmuligheder for at beskytte dit privatliv henvises til Instagrams privatlivspolitik: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Behandling af Instagram Direct-beskeder

Når du kontakter vores Instagram Business-konto (@martireisen) via Instagram Direct, overfører Meta Platforms Ireland Ltd. følgende data til vores helpdesk-applikation I + F Chatwoot via Instagram Graph API (tilladelser: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Afsenderens brugernavn, profilbillede og Instagram-bruger-ID
  • Beskedindhold, vedhæftede filer, tidsstempler
  • Statusbegivenheder for beskeder (læst, slettet/tilbagekaldt)

Formål & Retsgrundlag
Vi behandler disse data for at besvare dine kundeforespørgsler (Art. 6 (1) b GDPR – opfyldelse af en kontrakt / foranstaltninger forud for kontraktindgåelse).

Opbevaring & Sletning
Beskedindhold slettes automatisk

  • umiddelbart efter du tilbagekalder en besked, eller
  • 30 dage efter samtalen er blevet lukket – alt efter hvad der sker først.

Rene metadata (besked-ID, tidsstempler) opbevares i yderligere 30 dage for at undgå dobbelte hændelser og slettes derefter permanent.

Brugerrettigheder
Du kan til enhver tid anmode om adgang, berigtigelse eller sletning via e-mail til [email protected].

Varmekort (Heatmap)

Dette websted bruger Mouseflow, et webanalyseværktøj fra Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark, til at indsamle tilfældigt udvalgte individuelle besøg (kun ved hjælp af en anonym IP-adresse). Resultatet er en log over musebevægelser, museklik og tastaturinteraktion med det formål at tilfældigt gengive individuelle besøg på dette websted som såkaldte sessionsafspilninger for at gengive og evaluere i form af såkaldte varmekort og udlede potentielle forbedringer for dette websted. Dataene indsamlet af Mouseflow er ikke personlige og vil ikke blive videregivet til tredjeparter. Opbevaring og behandling af de indsamlede data finder sted inden for EU. Hvis du ikke ønsker at blive registreret af Mouseflow, kan du gøre indsigelse mod det på alle websteder, der bruger Mouseflow, på følgende link: https://mouseflow.de/opt-out/.

Opkaldsoptagelse

Telefonsamtaler med vores servicepersonale kan til enhver tid optages med henblik på kvalitetskontrol og uddannelse. Disse slettes regelmæssigt fra vores servere. Denne privatlivspolitik gælder også for alle telefonoplysninger.

Kontakt

Du kan til enhver tid gratis anmode om oplysninger om dine personoplysninger, der er gemt hos os. Som registreret har du også ret til tilbagekaldelse, information, sletning, berigtigelse, begrænsning og overførsel af dine personoplysninger, for så vidt der ikke er en lovbestemt opbevaringspligt.

For mere information om dine rettigheder som registreret, bedes du kontakte os ved at skrive en e-mail til  [email protected] eller ringe til +4312366060119. Vi er her for at hjælpe. For klager er den østrigske databeskyttelsesmyndighed (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, tilsynsmyndigheden.

Brugerens rettigheder: information, rettelse og sletning

Som bruger vil du på din anmodning modtage gratis oplysninger om, hvilke personoplysninger der er blevet gemt om dig. Hvis din anmodning ikke er i konflikt med en lovbestemt forpligtelse til at opbevare data (f.eks. dataopbevaring), har du ret til at rette forkerte data og til at blokere eller slette dine personoplysninger.

Diverse

Vi har implementeret organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, som vi løbende evaluerer og tilpasser efter behov for at beskytte dine personlige oplysninger, som vi gemmer og behandler. Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid og tilpasse den til nye udviklinger. Den nye version er gyldig fra den er tilgængelig på vores websted. Den aktuelle version af privatlivspolitikken er til enhver tid tilgængelig på webstedet på https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, vores kolofon på https://www.martigo.com/de/imprint.

Betingelser for deltagelse i lodtrækninger

Genstand for deltagelsesbetingelserne og arrangør

(1) Disse deltagelsesbetingelser regulerer betingelserne for deltagelse i lodtrækningerne samt eventuelle nødvendige rettighedsoverførsler. Beskrivelsen og proceduren for den respektive konkurrence finder sted i forbindelse med den respektive konkurrencehandling på Facebook-/Instagram-siden for martiGO.

(2) Arrangøren af konkurrencen er martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.

(3) Ved at deltage i den respektive lodtrækning accepteres disse vilkår og betingelser.

(4) Lodtrækningen er ikke tilknyttet Facebook/Instagram, den er ikke sponsoreret, støttet eller organiseret af Facebook/Instagram.

Deltagelse

Berettiget til deltagelse i konkurrencen er alle, der er fyldt 18 år og har bopæl i Østrig. Undtaget er medarbejdere hos martiGO og tilknyttede virksomheder samt slægtninge til sådanne medarbejdere og deres slægtninge. Deltagelse med falske identiteter eller med identiteter fra tredjeparter er ikke tilladt.

Gevinst og gevinstmeddelelse

 (1) Vinderne vil blive tilfældigt udvalgt blandt alle berettigede deltagere inden for en uge efter tilmeldingsfristen. Vinderne vil blive underrettet via Facebooks kommentarfunktion, i et separat opslag eller pr. telefon.

(2) Kun én præmie pr. deltager er mulig.

(3) Præmien kan hverken overdrages, ombyttes eller udbetales i kontanter.

(4) Hvis der opstår omstændigheder, som vi ikke er ansvarlige for, accepterer den respektive vinder en rimelig erstatningsgevinst. Sådanne uhåndhævelige omstændigheder er især dem, der ligger hos sponsorerne af gevinsterne.

Brugsrettigheder

(1) Deltageren garanterer at være ejer af de krævede rettigheder til de uploadede eller linkede fotos. Hvis deltageren ikke er den eneste forfatter eller rettighedshaver, erklærer han udtrykkeligt, at han har de nødvendige rettigheder til deltagelse i lodtrækningen.

 (2) Ved at acceptere præmien accepterer vinderen, at vi må bruge hans/hendes navn og/eller foto til salgsfremmende formål.

Ansvar og skadesløsholdelse

(1) Hvis deltageren uploader fotos, garanterer deltageren, at han ikke vil sende noget indhold, hvis levering, offentliggørelse eller brug krænker gældende lov eller tredjeparters rettigheder.

(2) Deltageren skadesløsholder os mod krav af enhver art, der følger af ulovligheden af fotos, der bruges af deltageren. Skadesløsholdelsesforpligtelsen omfatter også en forpligtelse til fuldt ud at skadesløsholde arrangøren mod eventuelle sagsomkostninger (såsom rets- og advokatsalærer).

(3) Ved at deltage i konkurrencen fritager deltageren Facebook for ethvert ansvar.

Udelukkelse

(1) En overtrædelse af disse deltagelsesbetingelser giver os ret til at udelukke den respektive deltager fra deltagelse. Dette gælder især, hvis deltageren afgiver falske oplysninger, eller hvis fotos eller andet brugt indhold (for eksempel kommentarer) krænker gældende lov eller tredjeparters rettigheder. Det samme gælder kommentarer, der kan betragtes som voldsforherligende, stødende, chikanerende eller nedværdigende eller på anden måde krænker den sociale anstændighedsfølelse.

(2) Hvis den udelukkede deltager er en allerede udtrukket vinder, kan præmien efterfølgende tilbagekaldes.

Tidlig afslutning og ændringer

Vi forbeholder os retten til at afslutte eller ændre lodtrækningen for tidligt til enhver tid, selv uden overholdelse af frister, i tilfælde af, at det af tekniske (f.eks. computervirus, manipulation af eller fejl i software/hardware) eller juridiske (f.eks. forbud fra Facebook/Instagram) grunde ikke er muligt at garantere en korrekt gennemførelse af lodtrækningen.

Privatliv

Vi er ansvarlige for indsamling, behandling og brug af deltagernes personoplysninger, forudsat at vi selv behandler dem. Vi vil kun bruge deltagerens personlige oplysninger samt hans/hendes andre personoplysninger inden for rammerne af de lovbestemte bestemmelser i databeskyttelsesloven. Vi vil kun opbevare, behandle og bruge oplysningerne, i det omfang dette er nødvendigt for afviklingen af konkurrencen eller deltagerens samtykke. Dette omfatter også en brug til at udøve de tildelte brugsrettigheder. Dataene vil udelukkende blive brugt til lodtrækningen og vil blive slettet bagefter.

Deltageren kan til enhver tid anmode om oplysninger om de data, der er gemt om hans/hendes person. I øvrigt gælder vores privatlivspolitik i overensstemmelse hermed, som er tilgængelig på https://www.martigo.dk/cms/privacy-policy.

Afsluttende bestemmelser

(1) Hvis deltagelsesbetingelserne indeholder ugyldige bestemmelser, forbliver gyldigheden af de resterende betingelser upåvirket.

(2) Østrigsk lov finder anvendelse. Et retsmiddel til kontrol af lodtrækningen er udelukket.